Агент по бронированию Mantera Supreme Seaside

Наша команда — это наше главное сокровище, и мы ищем энергичного и ответственного агента по бронированию, готового присоединиться к нам и стать частью нашей дружной семьи.

Обязанности:

• Обработка запросов на бронирование (электронная почта, телефон, центральные системы бронирования, каналы бронирований) в соответствии со стандартами отеля и без задержек;
• Консультирование гостей по любым вопросам, которые могут возникнуть при бронировании номеров;
• Консультирование гостей по услугам отеля и его инфраструктуре, продажи дополнительных услуг и повышение категории номера (Upsell);
• Выставление счетов и ссылок на оплату, отслеживание оплаты;
• Работа с существующими бронированиями, в т.ч. оказание помощи с изменением или отменой бронирования;
• Проверка незаездов и отмененных бронирований;
• Отслеживание платежей в соответствии с политикой отеля;
• Обзвон негарантированных бронирований;
• Взаимодействие с другими службами отеля по вопросам организации обслуживания гостей.

• Высшее образование;

• Опыт работы от 1 года;

• Превосходное внимание к деталям и точности;

• Отличные навыки письменной/устной коммуникация и способность общаться на всех уровнях организации;

• Способность проявлять инициативу и справляться с неожиданными ситуациями и изменениями в последнюю минуту;

• Знание местного рынка и индустрии гостеприимства, а также смежных отраслей;

• Опыт и знание работы с отельными программами, системами бронирования и менеджерами каналов;

• Знание английского языка будет преимуществом.

• Позитивный подход и коммуникабельность, гибкость реагирования на различные рабочие ситуации, способность достигать желаемых результатов как индивидуально, так и в составе команды, умение работать под давлением и в быстром темпе

• Официальное трудоустройство;
• График 2/2;
• Место работы: пгт. Сириус, пр. Олимпийский 36/1;
• Проживание для иногородних сотрудников или частичная компенсация аренды жилья (18 тысяч рублей до вычета налогов);
• Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
• Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.

Если вы энергичны, любите общаться с людьми и готовы обеспечивать комфорт и уют нашим гостям, мы будем рады увидеть вас в нашей команде! Давайте вместе создавать незабываемый отдых для наших гостей!