ИТ специалист / специалист по обслуживанию конференций в гостинице

Комплекс международных отелей Pullman & Mercure Sochi Centre (французская сеть отелей Accor) приглашает на работу специалиста информационных технологий

Обязанности:

В части обслуживания мероприятий:

• Отслеживание технических заданий на мероприятия - дата мероприятия, время начала и окончания, место проведения, состав необходимого оборудования. Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга.
• Ведение журнала планирования мероприятий.
• Общение с заказчиками и/или организаторами и/или подрядчиками мероприятий с целью выяснения технических нюансов, деталей и потребностей для каждого мероприятия в отдельности. Взаимодействие со службой банкетного обслуживания.
• Подготовка залов для проведения мероприятий. Вынос и монтаж оборудования. Проверка оборудования перед проведением каждого мероприятия. Устранение выявленных неисправностей.
• Запуск мероприятий. Отслеживание дополнительных потребностей заказчиков/организаторов/подрядчиков во время проведения мероприятия. Оперативное устранение неполадок в случае необходимости.
• Демонтаж оборудования после проведения мероприятия. Контроль целостности и состава демонтированного оборудования. Устранение неисправностей или замена неисправного оборудования. Возврат оборудования на склад для хранения.
• Составление списка вышедшего из строя оборудования. Списание неремонтопригодного оборудования. Взаимодействие с подрядными организациями, осуществляющими ремонт оборудования. Взаимодействие с отделом закупок с целью приобретения замены для вышедшего из строя оборудования.

В части работы с гостями отелей:

• Получение, отслеживание и выполнение гостевых заявок от координаторов, супервайзеров хозяйственного отдела, администраторов службы приема и размещения.
• Помощь гостям в подключении к WiFi сети отеля.
• Помощь при активации станций «Алиса».
• Устранение неполадок при работе оборудования гостевого номера: телевизора, телефона, WiFi сети, станций «Алиса», замков на дверях номерного фонда.

В части административного сегмента:

• Получение, отслеживание и выполнение заявок, поступающих от сотрудников отеля.
• Помощь сотрудникам при работе с компьютером. Изменение настроек, устранение мелких неисправностей.
• Установка / удаление / настройка программного обеспечения.
• Обработка заявок от сотрудников на выдачу отчетов из систем СКУД (гостевая и административная), системы учета звонков, системы учета рабочего времени.
• Обработка заявок на выдачу доступов для новых сотрудников или отзыв доступов для увольняющихся сотрудников.
• Ежемесячная проверка актуальности доступов во всех ИТ системах отеля.

• Высшее образование.
• Знание компьютера на уровне не ниже «продвинутый пользователь».
• Общее понимание как работают проводные/безпроводные компьютерные сети.
• Знание мультимедийного оборудования (способность подключить колонки, микшер, проектор, микрофон; настроить уровни громкости, чувствительность, баланс и т.д.; знание типов аудио и видео разъемов Jack, mini-Jack, micro-Jack, HDMI, DP, XLR, входы/выходы)
• Отзывчивость. Организованность. Коммуникабельность.
• Опыт работы в отеле приветствуется.

• конкурентная заработная плата;
• премия по итогам месяца;
• знаковый объект в центральном районе города Сочи;
• гибкий график;
• частичная компенсация проживания или предоставление проживания;
• предоставление полиса ДМС (включая стоматологию);
• бесплатное питание в течение рабочей смены.