Оператор call-центра/менеджер по работе с клиентами

Сеть ветеринарных клиник "Айболит" срочно ищет операторов в свой колл-центр.

Без продаж и холодных звонков.

Что надо делать?

- принимать звонки потенциальных клиентов и записывать на прием в клинику

- совершать звонки клиентам клиники (напомнить о записи, уточнить информацию, узнать состояние питомца И Т.Д.)

- корректно вести клиентов в учетных системах Bitrix24 и E-note

Что важно в работе?

- уметь пользоваться стандартными офисными программами MS и Google Docs

- уметь вежливо общаться с людьми, спокойно помогать в решении сложных вопросов

- обладать грамотной устной и письменной речью

- уметь работать в команде

- ответственно относиться к работе и выполнению поставленных задач

- работать с большим потоком информации

- работать в соответствии с установленными регламентами

- общие знания в ветеринарии (если вы знаете основные вет.препараты и понимаете разницу между кастрацией и стерилизацией - уже неплохо

• И самое главное - это уметь проявлять эмпатию по отношению к нашим клиентам. Люди обращаются к нам будучи в сложных ситуациях, они переживают за своих питомцев, крайне важно уметь проявить заботу и внимание.

Условия работы:

- график сменный 2/2 с 9.00 до 20.00

- можно работать как в офисе, так и удаленно (на ваш выбор)

- стабильная оплата труда два раза в месяц

- оклад + премия за выполнение плана (план адекватный и выполнимый)

- обучение вы проходите вместе с наставником, который подробно рассказывает про все нюансы работы и помогает легко адаптироваться