Обязанности:
- Организация и руководство операционной деятельностью горного кемпинга (12 шестиместных лоджей, палаточная зона, баня, 2 костровых зоны, хижина для персонала, сан.тех. блок(душевые и уборные)
- Подбор, адаптация, обучение сотрудников в подчинении (Смотрители кемпинга- 4 чел., горничные, техники)
- Разработка и внедрение инструкций, стандартов поведения и взаимодействия сотрудников с гостем и смежными службами объекта
- Контроль подготовки и уборки общественных и жилых зон, планирование работ горничных, волонтеров.
- Координация деятельности сотрудников на объекте с целью эффективного и высококачественного обслуживания гостей кемпинга на разных этапах- до заселения, во время проживания, после выезда.
- Коммуникация с гостями (решение различных вопросов, связанных с пребыванием во время отдыха гостей на объекте)
- Работа с пожеланиями, предложениями, отзывами гостей; своевременная обратная связь
- Контроль за наличием и своевременным пополнением расходных материалов. Подача заявок на закупку.
- Работа с гостиничной программой OPERA
- Взаимодействие со смежными службами объекта
- Контроль и обеспечение чистоты и порядка на территории объекта
- Ведение отчетности в рамках компетенций, своевременная и корректная подача данных по итогам месяца- сверка по питанию гостей, списание ТМЦ, табелирование отработанных часов сотрудниками, данные по премированию.
- Договорная работа, контроль оплат, предоставления закрывающих документов
- Расконсервация объекта перед открытием (июнь), подготовка к консервации перед окончанием сезона функционирования объекта (октябрь)
Требования:
- Не менее 3 лет опыта работы на руководящей должности в клиентских службах отелей/гостиниц
- Знание специфики работы с гостями, корпоративными клиентами
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MICROSOFT OFFICE, OPERA PMS)
- Готовность работать на удаленной горной территории, вдали от городской инфраструктуры.
- Знание кассовой дисциплины
- Высшее образование (профильное в сфере гостеприимства/туризма будет преимуществом)
Условия:
- Предоставление бесплатного проживания для иногородних
- Дотационное питание
- Доставка до места работы и обратно
- Пятидневная рабочая неделя
- Доступ к исключительным возможностям нашего курорта, включая использование канатных подъемников
- Срочный договор с 01.06.2025 до 31.10.2025 с возможным продлением на других объектах курорта «Роза Хутор»
Надежная компания
- Более 20 лет на рынке
- Стабильная заработная плата
- Социальный пакет
Курорт, которым мы гордимся
- Ключевой объект Олимпиады 2014
- Лучший курорт России по версии World Ski Awards с 2013 года
- Ультрасовременное оборудование и технологии
- Место проведения крупнейших спортивных и развлекательных мероприятий
Постоянное развитие
- Регулярное обучение сотрудников
- Собственная образовательная онлайн-платформа
- Появление новых объектов и сервисов в связи с развитием курорта
Не работа, а образ жизни
- Работа в уникальном природном регионе
- Безлимитный доступ на подъемники курорта для сотрудников и членов семьи
- Скидки на услуги курорта
Команда увлеченных профессионалов
- Работа с представителями уникальных профессий
- Люди, которые любят то, что делают
- Атмосфера поддержки и взаимопомощи в команде
Ключевые навыки
- Гостиничный менеджмент
- Организация работы приемной
- Бронирование гостиниц
- Opera
- Урегулирование конфликтов
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 27 марта 2025 в Сочи