Дежурный менеджер в Отель Красная Поляна

Какие задачи необходимо решать:

• Контролировать соблюдение утверждённых стандартных операционных процедур (СОП)

• Выполнять функции руководителя службы Службы приема и размещения во время отсутствия руководителя

• Оказывать помощь администратору Службы приема и размещения при проведении ночного аудита или самостоятельно проводить ночной аудит

• Нести ответственность за регистрацию и контроль всех жалоб и обращений гостей

• Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей

• Контроль движения денежных средств в рамках своих полномочий

• Осуществлять проверки кассы для выявления расхождений в показаниях фискальных регистраторов и наличности в кассе

• Вести отчетность по направлению

Для решения этих задач требуется:

• Наличие среднего/высшего профессионального образования
• Опыт работы от 2 года на аналогичной должности или смежной должности в отеле 4-5*
• Знание английского языка на уровне intermediate
• Знание гостиничной программы Opera
• Знания норм и правил делового общения и служебного этикета
• Навыки работы с жалобами и обращениями гостей
• Управленческие навыки

Условия:

• Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
• Работа на территории Курорта Красная Поляна
• Оформление по ТК РФ
• График работы: сменный (обсуждается на собеседовании с руководителем)
• Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
• Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)
• Горячее питание в рабочие смены: обед + ужин
• Бесплатный/льготный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера (пишем на все позиции)
• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
• Обучение высоким стандартам сервиса
• Тренинги, обучение, повышение квалификации
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,
Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».