Отель ROSA SPRINGS 5* – место для всесезонного отдыха и оздоровления, который находится на курорте «Роза Хутор» на высоте 1100 метров над уровнем моря.
Чтобы каждому сотруднику отеля было комфортно жить и работать мы гарантируем достойный уровень оплаты труда, предоставляем проживание и дотационное питание, внедряем программы мотивации.
Вне зависимости от того, любите ли вы заниматься спортом, общаться с людьми, мастерски оперируете цифрами или организуете яркие праздники, отель – это место, где каждый найдет для себя интересную работу.
Мы предлагаем:
- KPI;
- Возможность стать частью большой команды одного из лучших курортов России;
- Адаптация и последующее профессиональное развитие;
- Стильная и комфортная униформа;
- Дотационное питание;
- Жизнь в экологическом чистом пространстве;
- Корпоративный трансфер;
- Проживание на первой морской линии;
- Программы лояльности для сотрудников и близких родственников;
- Круглогодичный Ски-пасс на все канатные дороги курорта Роза Хутор.
Чем предстоит заниматься:
-
Обеспечение безупречного сервиса и координация взаимодействия между всеми службами отеля для создания комфортного пребывания гостей.
-
Персональное сопровождение гостей: помощь в решении вопросов, консультация по услугам отеля и организация экскурсий.
-
Работа с обращениями гостей: обработка пожеланий, жалоб и предложений, а также их своевременная эскалация руководству.
-
Мониторинг и ответы на отзывы гостей на платформах (Booking.com, TripAdvisor, Expedia и др.) для поддержания репутации отеля.
-
Ведение клиентских баз данных (включая VIP-гостей), учет индивидуальных предпочтений и организация персонализированного сервиса.
-
Подготовка и вручение комплиментов, поздравлений с праздниками, а также реализация программы лояльности (регистрация, выдача карт).
-
Встреча гостей, проведение ознакомительных туров по отелю и предоставление детальной информации об услугах.
-
Работа в системе Opera: внесение и актуализация данных о гостях, учет специальных запросов.
Что мы ждём от вас:
- Уверенный пользователь ПК;
- Приветливость. Готовность много контактировать с гостями;
- Ухоженный внешний вид;
- Желание работать и обучаться всему новому.
Благодарим за интерес, проявленный к ROSA SPRINGS. Стандартный срок рассмотрения резюме - 14 дней. Отсутствие ответа в течение двух недель означает, что пока мы не можем предложить Вас подходящую вакансию. Ваше резюме сохраняется в базе данных, и если у нас появится подходящая вакансия, мы предложим её Вам для рассмотрения.
- Более 20 лет на рынке
- Стабильная заработная плата
- Социальный пакет
- Ключевой объект Олимпиады 2014
- Лучший курорт России по версии World Ski Awards с 2013 года
- Ультрасовременное оборудование и технологии
- Место проведения крупнейших спортивных и развлекательных мероприятий
- Регулярное обучение сотрудников
- Собственная образовательная онлайн-платформа
- Появление новых объектов и сервисов в связи с развитием курорта
- Работа в уникальном природном регионе
- Безлимитный доступ на подъемники курорта для сотрудников и членов семьи
- Скидки на услуги курорта
- Работа с представителями уникальных профессий
- Люди, которые любят то, что делают
- Атмосфера поддержки и взаимопомощи в команде
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 10 апреля 2025 в Сочи