Менеджер по бронированию

• Прием и оформление заявок на бронирование

• Реализация туристских продуктов и послепродажное обслуживание

• Продажа услуг санатория (путевки и доп.услуги)
• Прием и обработка заявок на бронирование номеров от индивидуальных гостей, корпоративных клиентов и групп по телефону и электронной почте
• Выставление счетов и контроль оплаты
• Прием и распределение входящих звонков и документации
• Консультирование гостей об услугах санатория
• Составление и отправка писем
• Работа с системами электронной дистрибуции, в CRM системах и экстранете (Channel management, online системами)
• Работа в АСУ "ЗДРАВНИЦА",
• Проверка и корректировка списков заезжающих гостей на предмет двойного бронирования, соответствия сегментов, цен и пр.,
• Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции
• Заключение договоров с физическим и юридическими лицами

Как мы вас представляем:

• Вы вежливый в общении по телефону и в жизни
• Вы понимаете, что для Гостя его проблема очень важная, даже если Вам она не кажется такой
• Вы пунктуальный и не забываете отзвониться Гостю и коллеге по его проблеме;
• У вас есть опыт работы в сфере сервиса и гостеприимства
• Вы точно не мизантроп
• Вы внимательный к деталям и не стесняетесь задавать вопросы если что-то непонятно
• Вы имеете опыт продаж (в любой сфере)
• Вы уверенный пользователь ПК
• Имеете навык работы в автоматических системах управления объектами
• Имеете навыки работы в CRM
• Ответственны, коммуникабельны, внимательны к мелочам, клиентоориентированны, стрессоустойчивы, у Вас четкая, грамотная речь

• "белая" заработная плата 2 раза в месяц, оформление по ТК РФ
• льготное питание
• оклад 30 000 до вычета НДФЛ + %
• квартальные премии