Специалист по IT

Работа с телеграмм ботами: Отвечать на сообщения пользователей. Выдача логина/пароля для входа в кабинет. Помощь с регистрацией в ботах.

Преимуществом будет: Умение работать с нейросетями (в основном GPT). Понимание что такое CRM и как с ней работать.

Разработка и внедрение внутренних нормативных документов по стандартам качества. Непрерывная доработка и улучшение стандартов качества обслуживания клиентов. Анализ действующих скриптов...

Разработка, внедрение и эксплуатация автоматизированных систем, комплексов, средств вычислительной техники и связи. Поддержание работоспособности систем и оборудования отдела технической поддержки.

Высшее профессиональное образование, или высшее инженерно-техническое образование. Стаж работы по направлению не менее трех лет. Знания о технических характеристиках...

Обрабатывать клиентские обращения на голосовой линии поддержки по финансовым продуктам банка. Помогать клиентам в решении возникших вопросов.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...

Работа с торговым оборудованием (кассы, весы, принтеры этикеток). Установка и обслуживание компьютерной, офисной и кассовой техники. Техническая поддержка и помощь...

Умение общаться с людьми и формулировать свои мысли. Энергичность и позитивность. Стремление учиться и узнавать новое. Желание работать и развиваться...

Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании продуктов банка. Взаимодействовать с первой линией поддержки, фрод- и финансовым мониторингом, операционным отделом...

Ранее работал в поддержке банка от 1 года / в поддержке другой сферы от 1,5 лет на 2-й линии.