Руководитель службы приема и размещения (отель) / Front Office Manager

Горнолыжный курорт "Роза Хутор" и компания ACCOR (ведущий гостиничный оператор Европы) приглашают для работы в отеле "Меркюр Роза Хутор" (г. Сочи, Роза Хутор) Руководителя службы приема и размещения.

Обязанности:

• Организация и контроль эффективной работы отдела, построение рабочих графиков;

• Контроль за соблюдением кассовой дисциплины (карты и наличность);

• Внедрение и контроль реализации операционных стандартов отеля;

• Контроль за соблюдением правил взаимодействия отдела с другими службами отеля;

• Работа с пожеланиями и жалобами гостей, решение конфликтных ситуаций

• Повышение уровня продаж услуг отеля и услуг курорта "от стойки";
• Подбор, обучение и мотивация команды;
• формирование отчетности для управляющей компании и собственника;
• составление бюджета отдела на год и ежемесячный мониторинг соответствия росходов и доходов.

Требования:

• опыт работы в должности от 3-х лет;
• знание программ Opera, систем бронирования;
• готовность к активной работе‚ интерес к сфере гостеприимства и обслуживания;
• лидерские качества;
• обязательно уверенное владение английским языком (устным и письменным);
• наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• стабильная заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц;
• график работы 5/2;
• место работы - Красная поляна;
• Корпоративный транспорт из Адлера/Сочи или возможность одноместного размещения (Красная Поляна);
• ДМС, униформа, питание в течение рабочей смены