Супервайзер по работе с курьерами (удаленно)

от 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Dostavista основана в России в 2012 году. Аналог Uber в курьерской доставке. Наши курьеры получают заказы через приложения для iOS и Android и доставляют десятки тысяч отправлений ежедневно. Помимо Москвы, мы работаем в 22 городах России. А помимо России — в 10 странах Юго-Восточной Азии и Латинской Америки.

Сейчас мы ищем Супервайзера по работе с курьерами - Удаленно, в отдел курьерской поддержки.

Обязанности:

  • Запрос и прием в чате заявок от клиентов на вывод курьеров, создание нужного количества смен для обеспечения явки

  • Назначение курьеров в смены

  • Поиск и обеспечение вывода курьеров на замену

  • Общение с курьерами, помощь и ответы на вопросы

  • Решение конфликтных и спорных ситуаций с представителями клиентов

  • Коммуникация с курьерами по телефону и в whatsapp чатах

  • Коммуникация с диспетчерами компании

  • Расчет оплаты курьеров, стимулирование материальными/не материальными ресурсами и передача данных специалистам для оплаты

Что нужно для работы:

  • Опыт работы менеджером/куратором в области доставки. Опыт управления курьерами

  • Умение работать с линейным персоналом

  • Опыт работы в Google-таблицах

  • Умение нести ответственность за результат

  • Умение работать в команде

  • Знание английского языка не ниже начального уровня

Что мы предлагаем:

  • Удаленный формат работы

  • График 5/2 с 10 до 19

  • Стабильную выплату ЗП: фиксированный оклад (оклад на стажировке 25000 рублей, оклад после стажировки 35000 рублей)

  • Оформление по договору ГПХ (отчисления в пенсионный и другие фонды), с дальнейшим переводом на ТД
  • Дружный коллектив, всестороннюю поддержку и адекватное руководство.

Если вы дочитали текст до конца и приняли решение отправить нам свое резюме, начните свое сопроводительное письмо словами: " Я точно хочу у вас работать, потому что я..." (продолжите и расскажите немного о себе).

Ключевые навыки

Тайм-менеджмент
Телефонные переговоры
Работа в команде
Оценка потребностей клиентов
Многозадачность
Работа с жалобами клиентов
Обучение персонала

Вакансия опубликована 9 июня 2021 в Сочи

Похожие вакансии