МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта.

В отдел по обслуживанию и развитию клиентов мы ищем Персонального менеджера по работе с VIP-клиентами (физические лица)

Что нужно делать:

• Консультировать VIP-клиентов компании по услугам и продуктам МТС на входящих звонках;
• Информировать клиентов о новых услугах и продуктах, а также рекламных акциях, направленных на повышение лояльности и сохранение клиентов;
• Решать сложные запросы клиентов, в том числе с привлечением специалистов из смежных подразделений;
• Контролировать дебиторскую задолженность;
• Прогнозировать отток клиентов по установленным параметрам;
• Вести отчетность в рамках своей должности.

Кого мы ищем:

• Уверенного пользователя ПК (MS оffice: Word, Excel. Интернет, эл. почта);
• Коммуникабельного, с желанием много общаться по телефону;
• С опытом работы с клиентами;
• Со знанием продуктов и услуг связи (желательно);
• С грамотной письменной и устной речью.

Что мы предлагаем:

• Работу в молодой и активной команде: работа в блоке продаж и абонентского обслуживания у нас - это не только личные KPI и результат. Можно делиться знаниями и получать экспертизу от коллег;
• Стабильная, белая заработная плата два раза в месяц + бонусы;
• Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое).