На всесезонный курорт Красная поляна требуется Старший/старшая хостес в отель Панорама 4*.

Обязанности:

• Осуществление контроля текущей деятельности хостес и своевременное выявление отклонений в их работе;
• разработка текущего и оперативного планов работ для хостес;
• проведение практических тренингов для персонала в целях повышения качества сервиса;
• обучение сотрудников на рабочих местах современным технологиям встречи гостей, сбору и анализу отзывов, техникам общения с гостями;
• подготовка отчетов о работе хостес и ресторана в целом;
• обеспечение качественного обслуживания посетителей и высокого уровня продаж.

Требования:

• Знание психологических приемов при общении с гостями;
• знание телефонного этикета, международного протокола, деловой этики и международного этикета;
• знание конфликтологии, навык эффективного решения конфликтных ситуаций с гостями и сотрудниками;
• опыт проведения тренингов для персонала;
• способность к сбору и анализу информации;
• знание программы Opera PMS.

Наши гарантии:

• Место работы: г. Сочи, всесезонный курорт Красная поляна;
• бесплатное питание в течение рабочей смены;
• бесплатное проживание иногородним сотрудникам;
• бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера;
• ежемесячная премия – процент от выручки ресторана;
• ежемесячный конкурс «Лучший сотрудник отеля» с выплатой премии победителю в размере 10 000 рублей;
• предоставление скидок на услуги курорта, в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории курорта;
• обучение высоким стандартам обслуживания;
• стабильная заработная плата;
• опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня.