Руководитель службы сервиса

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация работы службы сервиса на объекте премиум класса;
  • Разработка процедур работы и инструкций для сотрудников;
  • Стандартизация работы службы, разработка, адаптация и внедрение регламентов и процедур;
  • Проработка услуг консъерж-службы, выбор партнеров, заключение договоров;
  • Организация работы горничных на объекте;
  • Контроль соблюдения стандартов работы и качества уборки на территории резиденции;
  • Системная работа по улучшению работы и повышению качества обслуживания;
  • Формирование бюджета, планирование расходов службы;
  • Проведение регулярных собраний и тренингов для сотрудников службы;
  • Формирование и предоставление отчетности по текущей и планируемой деятельности службы руководителю
Требования:
  • Высшее образование (профильное будет преимуществом);
  • Опыт работы в Отеле 4-5 звезд от 3-х лет;
  • Опыт работы на руководящей должности от 1 года;
  • Отличные организаторские и управленческие навыки;
  • Презентабельный внешний вид и грамотная речь;
  • Знание стандартов обслуживания;
  • Знание стандартов уборки;
  • Аналитические способности, ответственность, внимательность и умение работать в многозадачном режиме;
  • Умение решать конфликтные ситуации.
Условия:
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Дружный коллектив

Ключевые навыки

Организаторские навыки
Грамотная речь
Управление персоналом
Обучение персонала
Управленческая отчетность
Многозадачность
Деловая коммуникация
Умение решать конфликтные ситуации
Контроль качества
планировать и оптимально организовать рабочий процесс

Адрес

Сочи, микрорайон Новый Сочи, Политехническая улица, 66
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 22 сентября 2021 в Сочи

Похожие вакансии