Агент по бронированию в отдел бронирования сети отелей Аккор

от 33 660 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • Прием и обработка входящих звонков и писем в соответствии со стандартами отеля, достижение высокого качества сервиса;
  • работа с индивидуальным и групповым бронированием номеров и услуг в специализированных программах (Opera, TARS);
  • обработка входящих заявок в сегменте ТА и ТО: консультация по наличию номеров и открытым тарифам на размещение, внесение бронирований в систему, составление запроса на выставление бухгалтерского счета;
  • информирование гостей обо всех услугах, предоставляемых в отеле, специальных предложениях;
  • отчетность и взаимодействие с различными службами отеля.

Требования:

  • Высшее образование;
  • аналогичный опыт работы в сфере гостеприимства желателен;
  • знание телефонного этикета и способность вести переговоры, убеждать, продавать и оказывать влияние на потенциальных гостей гостиницы;
  • знание английского языка на уровне не ниже Intermediate и умение грамотно вести деловую переписку;
  • стрессоустойчивость, доброжелательность, высокий уровень самоорганизации, умение концентрировать внимание, способность работать в режиме многозадачности;
  • знание специализированных программ (Opera, TARS) желательно.

Условия:

  • Проживание иногородним сотрудникам на льготных условиях или бесплатно;
  • корпоративный трансфер Сочи/Адлер сотрудникам на льготных условиях;
  • график работы 2/2 с 8-00 до 20-00;
  • бесплатный ски-пасс на все канатные дороги курорта;
  • предоставление скидок на услуги курорта, в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории курорта;
  • обучение высоким стандартам обслуживания;
  • «белая» стабильная заработная плата;
  • месячная премия по результатам выполнения KPI 20%, квартальная премия по результатам выполнения KPI 10%;
  • премия «Upsell» (10% от разницы между стоимостью ранее забронированного и фактически проданного номера);
    корпоративные мероприятия для сотрудников.

Вакансия опубликована 22 сентября 2021 в Сочи

Похожие вакансии