Специалист-администратор колл-центра (телефонный оператор)

Работа только в офисе. Обработка ТОЛЬКО входящих звонков и запросов клиентов. Консультирование клиента по продукту и услугам компании.

Среднее или высшее образование (можно не оконченное). Хорошие коммуникативные навыки. Доброжелательность, активность, ответственность.

Принимать и обрабатывать информационные запросы через телефонию, электронную почту, социальные сети и другие каналы обслуживания. Совершать исходящие звонки (информировать гостей...

Этика устного и письменного делового общения, владение навыками телефонного этикета. Грамотная устная и письменная речь на русском и английском языках.

Обрабатывать входящие заявки. Вести диалог с клиентом по скрипту. Выявлять потребности клиента. Назначать встречи в офисе.

Опыт работы не имеет значение. Умение грамотно вести диалог по телефону. Умение отрабатывать возражение клиента.

Составлять отчёт по шаблону о проделанной работе. До встречи в команде ProStore! :).

Твоя суперсила — эмпатия и клиентоориентированность, а ещё ты проактивный и ответственный специалист, которому важен результат, а не сам процесс.

Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами).

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...

Грамотно проведенный разговор с клиентом. Переданный клиент в отдел продаж. Безответственности. Скуки. Бессердечного отношения. Просрочек по зарплате. Унылой команды.

Умением работать по скрипту и быстро ориентироваться в нём. Опытом успешной коммуникации с людьми. Грамотной русской речью. Умением самоорганизовываться.