Оператор call-центра

Прием и распределение телефонных звонков. Информирование клиентов об услугах медицинского центра. Запись на прием к специалистам. Ведение клиентской базы.

Опыт работы оператором call-центра. Наличие медицинского образование приветствуется. Опрятный внешний вид. Улыбка на лице.

Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами).

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...

Грамотно проведенный разговор с клиентом. Переданный клиент в отдел продаж. Безответственности. Скуки. Бессердечного отношения. Просрочек по зарплате. Унылой команды.

Умением работать по скрипту и быстро ориентироваться в нём. Опытом успешной коммуникации с людьми. Грамотной русской речью. Умением самоорганизовываться.

Консультировать клиентов по телефону (без продаж). Взаимодействовать со смежными отделами компании.

Клиентоориентированность. Пунктуальность, ответственность, целеустремленность. Грамотную письменную и устную речь. Обязательно наличие собственного ПК или ноутбука (минимум 8 Гб оперативной памяти).

Совершать горячие звонки (звонить пациентам для подтверждения записи на прием). Консультировать пациентов по спектру услуг и акциям клиники.

Сотрудник с грамотной речью. Опыт работы в стоматологическом направлении будет большим преимуществом. Готовый к большому объему новой информации.

Совершать звонки по сценариям. Обновлять информацию в базе данных.

Владеете азербайджанским на уровне выше среднего. Грамотно говорите и пишете по-русски. Без затруднений пользуетесь различными компьютерными и веб-программами.