Обязанности

• Поддержка пользователей по телефону, консультирование, решение проблем
• Ответы на вопросы в чате поддержки, по электронной почте
• Координация с сервисными центрами, электриками по установке специального оборудования на автомобили частных лиц
• Постановка задач перегонщикам и курьерам в соответствии с выявленными задачами или проблемам по автомобилям пользователей
• Предоставление всей необходимой информации пользователю по услугам, процедурам и акциям сервиса «Рули»
• Работа с жалобами, в том числе поиск и предложение оптимальных решений по жалобам и обращениям, поступивших от пользователей сервиса «Рули»
• Обработка предложений от пользователей по улучшению сервиса, доведение информации до соответствующих подразделений
• Исходящие звонки зарегистрированным пользователям с целью записи на установку оборудования и подключения автомобиля к сервису «Рули»
• Работа с персональными данными пользователей сервиса «Рули»

Требования

• Внимательность, вежливость, коммуникабельность
• Образование ни ниже среднего (10-11 классов)
• Опыт работы оператором call-центра как преимущество
• Опыт в продажах, знание базовых техник продаж, умение работать с возражениями, как преимущество
• Нацеленность на результат
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК, MS Office

График работы

• 1-й день с 9:00 до 21:00, 2-й день с 21:00 до 9:00, отсыпной, выходной

Условия

• Оформление по ТК РФ‚ с соблюдением социальных гарантий

• Дополнительные выплаты по итогам работы

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней

• Бесплатный проезд на наземном городском пассажирском транспорте и метро (карта «Тройка»)

• Дополнительное образование за счет предприятия

• Обучение детей работников в ВУЗах за счет предприятия

• Базы отдыха и детские оздоровительные лагеря

• Профсоюзная организация