Дежурный менеджер в отель Marriott 5*

от 59 000 до 71 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

3,9
Сочи,Красная Поляна

Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Какие задачи необходимо решать:

  • Исполнять задачи руководителя в период его отсутствия
  • Работать с обращениями и претензиями гостей курорта, решать конфликтные ситуации, вести учет и систематизацию обращений гостей, передавать обращения гостей в соответствующую службу, предоставлять обратную связь с гостям, предоставлять отчет о проделанной работе руководству
  • Обучать сотрудников отдела правилам работы с претензиями/обращениями, правилам поведения в конфликтных ситуациях
  • Проводить тренинги для сотрудников СПиР по стандартам обслуживания
  • Встречать/принимать гостей
  • Проверять детали бронирования
  • Подбирать и предоставлять номера гостю согласно забронированной категории
  • Работать с кассой: принимать оплату от гостей за проживание и дополнительные услуги
  • Полный расчет с гостем при выезде – check out
  • Предоставлять информацию об отеле и курорте гостям
  • Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей на курорте
  • Соблюдать стандарты компании и работы службы приема и размещения
  • Предоставлять высокий уровень сервиса гостям отеля и курорта
  • Вести документооборот с отделом кадров (больничные листы, заявления, прием, увольнение)
  • Работать с личными заявлениями работников (ежегодные отпуска, переводы, увольнения, отгулы)
  • Составлять служебные записки, заявки на пропуск, документооборот
  • Разрабатывать графики сменности (суммирование, учет). Составлять графики отпусков
  • Координировать работу персонала внутри отдела
  • Подготавливать отчетность внутри отдела
  • Выполнять поручения руководителя отдела

Для решения этих задач требуется:

  • Высшее образование (гостиничное дело/психология/педагогика)
  • Знание программ Opera, Fidelio
  • Стаж работы в брендовых четырех или пятизвёздочном отеле на аналогичной должности
  • Внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в многозадачном режиме
  • Английский - свободное владение
  • Word\ Exсel\ HRS Fiscal Manager\1С
Условия:
  • Оформление по ТК РФ
  • График работы 2/2
  • Программа лояльности для сотрудников
  • Льготный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
  • Бесплатный пропуск на все канатные дороги курорта
  • Проживание на территории Курорта для иногородних сотрудников
  • Предоставление скидок на услуги курорта, в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории курорта
  • Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,
Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».

Ключевые навыки

Английский — C2 — В совершенстве
Стандарты гостеприимства
Работа в команде
Подбор персонала
Английский язык
Opera

Контактная информация

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Сочи,Красная Поляна

Вакансия опубликована 20 сентября 2022 в Сочи

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

77%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Наличие кухни, места для обеда
  • Корпоративный транспорт
Отзыв сотрудника
Сентябрь 2022
Лучшее место, где я работала - Новотель резорт 5*. Мне нравился коллектив и качество работы сотрудников в целом.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Приготовление блюд и закусок согласно рецептам и меню. Работа в горячем, холодном, заготовочном цехах. Контроль соблюдения порционных, весовых стандартов отпуска...
Профильное образование. Опыт работы поваром в любой концепции общественного питания от 1 года. Умение работать в команде. Внимательность к чистоте...
Приготовление блюд на шведский стол.
Желательно с опытом работы поваром в любой концепции общественного питания. Внимательность к чистоте и гигиене.
Приготовление блюд и заготовок согласно ТТК. Поддержание чистоты на рабочем месте и выполнение санитарных норм. Соблюдение правил личной гигиены и...
Наличие действующей мед книжки или готовность сделать ее в ближайшее время. Опыт работы поваром в любой концепции общественного питания.
Встречать, регистрировать и выписывать гостей. Принимать и распределять входящие звонки и документацию. Производить расчеты с гостями, работать с кассой, контролировать...
Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса будет преимуществом. Организаторские навыки, вежливость, грамотная речь. Уверенный пользователь ПК (знание Microsoft Word, Excel).
Будьте первыми
Чистка, мойка посуды, бокалов, столовые приборы и др. утварь ресторана. Уборка, мойка кухни, включая полы и стены, плиты и др.
Наличие действующей мед книжки. Готовность к работе с плотным графиком работы. Желание работать и зарабатывать. Наличие опыта приветствуется, но не...
Будьте первыми
Уборка номерного фонда, туалетных комнат, помещений (коридоров, санузлов, душевых, кухни, гардеробных и др. мест пользования). Сбор отходов и мусора из...
Наличие личной санитарной книжки с действующими анализами по 302 Приказу (бытовое обслуживание). Ответственность, исполнительность.
3,9
Сочи,Красная Поляна