Обработка входящих звонков и электронных писем. Консультирование гостей по тарифам и услугам отеля. Контроль поступления оплаты за проживание. Проверка отчётов.

Высшее образование. Уверенный пользователь ПК и всех относящихся программ (Microsoft Office, PMS OPERA, электронная почта и пр.). Коммуникативные навыки.

Качественная обработка входящих звонков и заявок от клиентов. Звонки по входящим заявкам (от 10 до 55 заявок в день).

Вам нравится работать с людьми, Вы коммуникабельны и активны, вежливы, умеете быстро находить решения в спорных ситуациях, имеете организаторские способности.

Соблюдать регламент работы. Максимально оперативно обрабатывать входящие заявки. Совершать звонки потенциальным клиентам. Оперативно составлять и отправлять коммерческие предложения.

Знать все услуги. Опыт работы в продажах сегмента B2B от 1 года (опыт продаж в Digital будет преимуществом).

Обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций).

Проявляли самостоятельность. Имели опыт общения с клиентами не только в тексте, но и голосом. Общались легко, понятно и доброжелательно.

принимать звонки и осуществлять бронирование номеров в программе управления отелем (знание программы 1С является преимуществом). - информировать гостей о дополнительных...

обрабатывать заявки на бронирование из различных каналов продаж (опыт работы с Travelline и знание OTA является преимуществом). - Уверенный пользователь ПК...

Исполнение плана продаж отеля. Обеспечение загрузки номерного фонда отеля. Планирование продаж, анализ тенденций рынка. Продвижение отеля на рынке гостиничных услуг.

Опыт работы в гостиничной, санаторно-курортной сфере (От 3 лет в должности Руководителя отдела продаж отеля с номерным фондом не...