Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)
до 58 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Возможна подработка: по вечерам
Сочи
Мы - Ozon Банк
Первый e-commerce банк в России, предлагающий уникальные финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки Ozon.
Ищем в команду специалиста службы поддержки, который будет общаться с клиентами на 2-й линии и помогать им оперативно решать сложные вопросы.
Что нужно делать:
- Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании продуктов банка;
- Взаимодействовать с первой линией поддержки, фрод- и финансовым мониторингом, операционным отделом банка в рамках своего функционала;
- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг;
- Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.
Будет здорово, если ты:
- Ранее работал в поддержке банка от 1 года / в поддержке другой сферы от 1,5 лет на 2-й линии;
- Грамотно общаешься устно и письменно;
- Умеешь работать в режиме многозадачности;
- Любишь помогать людям.
Что получишь от нас:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
- Полностью удалённая работа, график работы 2/2 (смена 12 часов);
- Прозрачная оплата труда: фиксированная часть + ежемесячная премия;
- Возможность карьерного роста - мы "за" развитие и самореализацию;
- ДМС со стоматологией с первого дня работы.
Откликайся, будем рады видеть тебя в нашей команде!
ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon Fintech
сильная команда
неформальный подход
Ключевые навыки
- Работа в команде
- Клиентоориентированность
- Ориентация на клиента
- Клиентский сервис
- Эмпатия
- Удаленная работа
- Пользователь ПК
- Любовь к людям
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение слушать
- Грамотная речь
- Служба поддержки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 15 мая 2024 в Сочи
Отзывы о компании
3,7хорошо
Оценка Dream Job
70%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Отзыв сотрудника
Июнь 2024
Развозка, оплата чётко в сроки, наставничество. Лояльное руководство.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии в этой компании
Специалист контактного центра
от 40 000 ₽Без опыта
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Находить персонал на массовые позиции (складская логистика). Проводить первичные телефонные интервью, оценивать кандидатов (в рамках скриптов). Совершать в день около...
Умение обращаться с компьютерными программами на "ты". Знание узбекского и/или киргизского языка является преимуществом.
Без опыта
Можно из дома
Обрабатывать обращения продавцов через чат. Эффективно обращаться к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов. Наша команда всегда...
Владеете грамотной устной и письменной речью для эффективной коммуникации с клиентами и коллегами. Имеете собственный ПК для работы с ОС...
Без опыта
Можно из дома
Консультировать клиентов посредством входящих звонков, чата, отвечать на письма. Помогать с организацией поездки (Ж/Д и Авиабилеты), бронирования отелей.
Готовность к полноценной 40-часовой рабочей неделе. Готовность много общаться с людьми и облегчать планирование их поездок. Грамотная речь и...
Начинающий специалист по подбору персонала
от 40 000 ₽Без опыта
Можно из дома
Находить персонал на массовые позиции (складская логистика). Проводить первичные телефонные интервью, оценивать кандидатов (в рамках скриптов). Совершать в день около...
Умение обращаться с компьютерными программами на "ты". Знание узбекского и/или киргизского языка является преимуществом.
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами / Оператор колл-цента
42 000 – 58 000 ₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Принимать входящие звонки в CRM-системе, распределять на другие отделы, консультировать клиентов по заказам (статус заказа, срок доставки, возврат денежных...
У тебя есть искреннее желание помогать клиенту. У тебя есть опыт работы с клиентами от 6 месяцев. Ты круто общаешься...
Специалист по работе с клиентами
38 000 – 58 000 ₽Без опыта
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Консультирование клиентов или работа с разными каналами взаимодействия. Исходящие звонки с предложениями от компании. Работа с заявками на обслуживание.
Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.
Работодатель сейчас онлайн
Специалист по работе с клиентами МТС (удаленная работа)
48 000 – 60 000 ₽Сочи
Без опыта
Отклик без резюмеМожно из дома
Общаться с теплой базой наших клиентов и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ от МТС. Помогать клиентам в выборе...
Желание учиться и развиваться в команде профессионалов. Для удаленной работы — тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом.
Работодатель сейчас онлайн
Начинающий специалист поддержки клиентов
от 50 000 ₽Без опыта
Отклик без резюмеМожно из дома
Помогать пользователям в решении проблем. Приём входящих звонков.
Наличие ноутбука/ПК, наушников и стабильного интернета. Грамотная устная и письменная речь.
Работодатель сейчас онлайн
Специалист технической поддержки (удаленно)
от 35 000 ₽Сочи
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первыхМожно из дома
Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.
Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.
Специалист контактного центра
50 000 – 75 000 ₽Сочи
Без опыта
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Проведение исходящих звонков клиентам с целью консультации по услугам компании. - Помощь клиентам в оформлении заявки на займ. - Ведение базы данных...
Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен. - Грамотная устная и письменная речь. - Желание обучаться и развиваться. -
Сочи